CURSO - CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Com presente curso atendimento ao cliente abordaremos o diferencial ao atender bem e tratar bem no processo de busca de satisfação do cliente, que é um dos pontos fundamentais. Sendo assim vamos enfatizar sempre a satisfação por parte do cliente. Neste sentido entraremos em todos os temas pertinentes ao curso.
O que você aprenderá
01. TRATAR BEM OU ATENDER BEM
02. SUPERANDO AS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES
03. COMO LIDAR COM SITUAÇÕES E CLIENTES DIFÍCEIS
04. A ESCADA DA LEALDADE
05. DIRETRIZES PARA O TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES